|
תקנון
האתר
הסכם זה הוא בין
אתר מונסטר, המופעל
ע"י
מונסטר גיימינג בע"מ
(להלן -
מונסטר),
לבין הגולשים
והקונים בו.
החזרת מוצרים
החזרת מוצרים ללא
תקלה - במידה
והמוצר עדיין סגור באריזתו המקורית ולא
נפתח, ניתן
להחזיר אותו למונסטר בתוך 14 יום
מתאריך הקניה בדואר רשום, ולקבל
זיכוי עבור ערך המוצר בניכוי דמי טיפול
של 15 ש"ח.
במקרה של החזרת
קונסולת משחק יהיו דמי הטיפול 35
ש"ח.
לחלופין,
ניתן להחזיר את
המוצר לחנות מונסטר ולהחליפו במוצר אחר
ללא תשלום דמי טיפול.
החזרת מוצרים עקב
תקלה - במקרה
של תקלה במוצר עצמו, ולאחר
שהתקלה אומתה ע"י
מונסטר ובמקרה הצורך מרכז התמיכה הטכנית
של אותו פריט, הלקוח
יוכל להחזיר את המוצר למונסטר בדואר רשום
או דרך החנות, ולקבל
את אותו פריט ממונסטר, ללא
תשלום עבור המשלוח.
יצויין כי תקלה
במוצר עצמו איננה כוללת אי התאמה בין
המוצר לבין החומרה שבה משתמש הלקוח,
כגון מעבד חלש מדי,
מעט מדי זיכרון,
כרטיס מסך לא מתאים,
או קונסולת משחק
שאיננה תומכת בשיטת השידור שבה מסופקים
המשחקים.
טעות סופר -
במידה ונפלה טעות
במחיר או זמן האספקה של מוצר מסויים,
תיידע מונסטר את
הקונים (שהזמינו
את המוצר) על
הטעות, ותציע
להם חלופה למוצר או שינוי של ההזמנה.
ביטול הזמנה -
הזמנה שנמצאת עדיין
בסטטוס של "התקבלה
במערכת" ניתן
לבטל בכל עת. הזמנות
שנמצאות בסטטוס של "נשלחה"
או של "מחכות
למשלוח" ניתן
לבטל רק לפי ההנחיות לעיל.
אחריות על המוצרים
- לחלק
מהמוצרים הנקנים ישנה אחריות.
בכל מקרה בו קיימת
אחריות על המוצרים מצויין זאת במפורש,
והאחריות ניתנת
על-ידי הספק
ולא על-ידי
מונסטר (אלא
אם סוכם אחרת).
שירות לקוחות
- בנוגע
לבעיות הנוגעות להפעלת המוצרים יש לפנות
לשירות הלקוחות של המוצר עצמו,
כפי שמצויין בחוברת
ההפעלה של המוצר. ניתן
כמובן לפנות אלינו כדי שנוכל להפנות אתכם
לתמיכה או לנסות לסייע בדרך אחרת.
תלות בספקים -
במספר מקרים ישנן
טעויות ועיכובים שנגרמים על-ידי
הספקים שלנו. במקרים
אלו ניידע את הלקוח על כך ומציעה לו חלופות
שונות (כגון
המתנה למוצר, תשלום
מחיר שונה וכו').
המחירים באתר משתנים
מעת לעת, והמחיר
הקובע לקניית המוצרים הוא המחיר בעת
ביצוע ההזמנה באתר.
שינויים בתנאי
השימוש - מונסטר
רשאית לשנות את התקנון מעת לעת.
שינויי התקנון לא
יוחלו על ההזמנות שכבר התקבלו.
פרטיות – מונסטר
מתחייבת לשמירת פרטיות הגולשים.
מונסטר מתחייבת
שלא להעביר בשום מקרה פרטים אישיים של
הקונים באתר לגורמים אחרים.
|